「人としてどうあるべきか」

弊社の社長が、常日頃私たちに言う言葉。

私たち介護職員は、「介護職員としてどうあるべきか」の前に
「人としてどうあるべきか」を考えなくてはいけません・・・

介護職員として成功することはもちろん
「人として成功して欲しい」という会社の思い・・

もちろん、介護の専門知識や技術的なことも当然大切なことです。
私たちも、様々な介護の研修に参加する機会をいただいております。

現在、管理者クラスの職員から
毎月数名、東京で開催される「ＡＮＡ　接遇＆マナー」研修に参加しています。

専門的な「接遇やマナー」を学ぶことで
人生の先輩、お年寄りの方々に
介護を通じての「おもてなし」を提供させていただきたい・・と考えています

ＡＮＡの接遇研修・・・
そうです・・講師の方々は
元ＣＡ、中には現役のＣＡさんもいらっしゃいます
そこで、徹底的に
「人として」の接遇やマナーを学びます

さすがプロですっ！
「立ち居振る舞い」から接客応対、電話応対、挨拶の仕方・・まで
徹底的にご指導していただきます・・・

来月も、2名の職員が参加する予定でおります！
また、新たに「接遇研修」を受けた職員で
「ＡＮＡ　チームビルディング」の研修にも参加する予定もあります。

まだまだ未熟な私たち・・・

少しでも、より良いサービス
「おもてなし」につなげることができるよう

これからも「人としてどうあるべきか」
を考え、仕事に向かい、利用者様に向き合いたいと思います・・・

画像は、先日行なった
「社内勉強会」の様子です♪

函館で開催された、北海道認知症グループホーム協会主催の
「事例発表会」に参加したスタッフからの報告や
先に「ＡＮＡ接遇・マナー研修」に参加したスタッフからの研修報告
そして、実際に研修で学んだことの実践を行いました。